Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi d'un produit disponible en stock (hors précommande) et sauf évènement logistique, est expédiée le jour même. Dans tous les cas et pour tout produit disponible en stock (hors précommande), les colis sont expédiés après réception de votre paiement et généralement dans les 24h suivant celui-ci.
Les produits notés "en précommande" sont expédiés généralement la veille du jour de sortie indiqué sur la fiche produit.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature ou tout autre mode d'expédition, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les frais d'expédition sont offerts pour toute commande supérieure à 75 euros TTC à destination de la France métropolitaine.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté à chaque colis et notamment aux colis contenant des produits fragiles. Les expéditions se font dans des emballages protégés et adaptés au produit commandé.
Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Nous faisons notre possible pour que la livraison intervienne dans un délai de 24h à 3 jours pour les envois vers la France métropolitaine et l’UE, pour le reste du monde le délai de livraison est celui du transporteur national. En cas de difficultés, nous nous engageons à vous tenir informé de celles-ci.
Le site http://boutique.label-athome.com utilise les services de la Poste : lettre suivie ou colissimo simple.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre panier d'achat et apparaissent dans le total à payer.
Les frais de douanes et autres dans le pays d’arrivée sont à la charge de l’acheteur.
En cas de perte ou de détérioration du produit pendant le transport, le client devra informer le transporteur sans délais. En cas de retard inhabituel, un e-mail vous sera adressé.
RETOUR / ECHANGE
AT(h)OME s'engage à vous fournir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, AT(h)OME s'engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser. Les frais d'envoi et de retour (ainsi que les droits de douane) seront alors à votre charge.
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge.
Les colis retournés non-identifiés peuvent être renvoyés à leur expéditeur.
Les produits vendus soldés ou en promotion ne seront ni échangés ni remboursés.
Toute demande de renseignements complémentaires devra être adressée à :
AT(h)OME : 17 rue du chemin de fer, 93500 Pantin, France.
